リフォーム業者選び
業者選びで最も重視したいのは、リフォームの経験と内容です。リフォームの経験がどれくらいあるのか、そして過去にどのようなリフォームを行ってきたのかなど、実績がポイントとなります。
また、アフターケアの充実度や立地も忘れずにチェックしたいポイントの一つです。リフォームにアフターケアは不可欠ともいえるものなのですが、営業所が近ければこまめなフォローが可能なので大切です。
カタログやホームページには様々な情報が掲載されており、業者の規模や企業理念、リフォームに対する考え方、リフォームの際の流れなどが確認できますので、これらの情報を集めるときは、カタログやホームページを利用しましょう。またリフォームの実例から、その業者が客の要望をどのように形にしたのか、という点も確認できます。
いくつかの業者のものを見比べることで、自分の理想にあった業者が見えてきますし、同時に自分の中のリフォームに対するイメージも固まってくると思います。
ただし、カタログ等は基本的に会社のいい部分しか書いていないということを踏まえておかなければいけません。この会社のウリはなんなのか、という視点で見ていくと分かりやすいでしょう。
面談
カタログや電話である程度業者を絞ったら、次は営業担当者と実際に会って話し合いをすることになるでしょう。手間なども考えると、この時点である程度候補を絞っておいた方がスムーズに進みます。
営業担当者は、工事を担当する人との窓口となるため、リフォームのキーパーソンともいえる人物。気分良く接することのできる人を選びたいものですよね。なので、担当者と会った場合、基本的なマナーなどはもちろんのこと、まずは人柄や自分と相性が合うかというところから見てきましょう。
あまりに相性が合わないと感じた場合は、担当者を替えてもらうことも考えて良いと思います。一見理不尽でわがままなように感じるかもしれませんが、相性が悪ければスムーズに自分の意思を伝えることができません。
れに、話し合いによるイメージの広がりも制限されてしまう可能性もあります。また、理解力やセンスも非常に重要なポイント。いくら人柄が良くても、自分の希望が正確に伝わらないのであれば、窓口の意味がありません。自分の要望が相手の頭の中できちんと整理されているか、注意しましょう。
リフォーム専門店
リフォーム専門店は、プランニングから施工までトータルのレベルが高いのが特徴です。得手不得手がなく、リフォームの依頼先としては最も無難な選択肢ということがいえます。小規模なリフォームから大規模なものまで、難なくこなしてくれますのでさすが専門店です。
ある程度お任せでリフォームしてもらうこともできますので、依頼者側にあまり知識がない場合などはリフォーム専門店が安全でしょう。ただしコストが割高になる傾向が見られ、その点がデメリットな部分といえます。
悪徳リフォーム業者
業者の中には悪徳業者もいます。悪徳業者に引っかかって大金を支払うことがないようにするためにはどうすればいいのでしょうか。やはりきちんと業者を選ぶということがポイントになってきて、失敗しないということが大切です。
悪徳業者の共通のポイントがありますので紹介したいと思います。このような業者の場合には十分に注意するようにしましょう。
まずは、契約をやたらと急ぐ業者がいますが、契約をやたらと急ぐ業者は要注意です。たとえば今ならいくらくらい値引きが可能です、とか、今日までキャンペーン中なので代金が安いというように、契約をやたらと急いでいるようなところは要注意です。
そして営業マンがリフォームに関する知識を一切持っていないで、会社とは別でただ単にリフォームをしたいと思っている客の契約を取り付けることだけしか考えていないような会社もあります。このような会社も要注意です。
そして自分の希望を伝えると契約をしたいがために、何でも希望を受けて、結局あとから出来ないといってくるような安請け合いをするような業者も要注意です。
リフォームの内容の検討
具体的なプランの検討です。お住まいにどのようなリフォームを行うか目的がさまざまですので、目的を明確に決めます。そうすることで、余計な費用をかけずに済みます。
住まいの間取りの変更など目的がはっきりしている場合はプランも立てやすいと思います。またメンテナンスとして住宅の点検を行ったときに見つかった不具合、日常で不便を感じているところの変更の場合、具体的な問題点をはっきりさせ、住居のどこをどのようにするかをきちんとはっきりさせる必要があります。
お住まいに行うリフォームのイメージが具体的に固まったら、情報収集を行いながら予算の設定を行います。イメージを元に住宅雑誌、インテリア雑誌、ショールーム、ホームセンター、住宅展示場などの情報をもとに実際に用いる設備や予算の概算を確認していきましょう。
またインターネットでリフォーム業者の価格設定、リフォームの体験談などを調べることでも、イメージを固めることができるでしょう。
ただし業者がネットで公開している価格は客引き向けの設定ということもあり得ますので、諸条件など注意が必要です。この時点ではあくまでリフォーム代金の参考程度にとどめておきましょう。